CONTRACT
de comercializare a pachetelor de servicii turistice externe
Nr. ..?... din .....?.????......
Polita de asigurare in cazul insolvabilitatii/falimentului agentiei de turism
- City Insurance - N - 004097
Părţile contractante:
Societatea Comercială ROM TUR INTERNATIONAL SRL,cu sediul ?n Oradea, str.Transilvaniei, nr.6, CUI 8274516, atribut fiscal R/ 01.08.1997, nr.de ordine in registrul comertului J05/372/1996, titulară a Licenţei de turism nr.1026/ 06.12.2001, pentru Agenţia de turism si bilete de avion -
ROM TUR INTERNATIONAL, cu sediul ?n Oradea, str.Republicii, nr.23, reprezentată prin
Dl.Vasile Talpos, ?n calitate de director general, denumită ?n continuare Agenţia şi
Turistul/Reprezentantul turistului
Domnul/Doamna........................................................................................................??????????????????????.
domiciliat/domiciliată ?n ...........???.??.??......, telefon ???.??......?????........, posesor/posesoare al/a buletinului/cărţii de identitate seria .?.... nr. .........?.??........... eliberat/eliberată de ................................la data ............................ .
au convenit ?ncheierea prezentului contract, ?n conformitate cu prevederile Ordinului MTCT nr.516/2005 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice.
I. Dispoziţii generale
1. Pachetul de servicii turistice, care face obiectul prezentului contract este organizat de:
Societatea Comercială/Tour Operator ????????...........................................cu sediul ?n ....?..???................. str.................?.???.. cod unic de ?nregistrare.............???..................... si vandut de Agenţiei de turism Rom Tur International cu sediul ?n Oradea str.Republicii nr.23,care garantează buna executare a acestuia ?n baza contractului ?ncheiat cu tour operatorul.
2. Agenţia comercializează pachete de servicii turistice ?n următoarele variante:
a) servicii turistice la cererea clientului, care se referă la programele organizate ?n mod special, ca urmare a solicitărilor turiştilor, denumite ?n continuare servicii la cerere;
b) servicii turistice preorganizate de agenţia de turism in calitate de tour operator sau impreuna cu partenerul sau extern şi puse la dispoziţie clientului prin materiale de prezentare de tipul: cataloage, broşuri, pliante,alte oferte letrice si in pagina de internet www.rti.ro, denumite ?n continuare servicii din oferta standard;
3. Bonul de comandă, confirmarea de servicii, rezervarea pachetului turistic, precum şi oferta
standard a agenţiei de turism expusă ?n materialele de prezentare fac parte integrantă din prezentul contract. Modelul bonului de comandă este prevăzut ?n anexa la prezentul contract.
II. Apariţia raporturilor contractuale
1. ?n cazul serviciilor la cerere şi al ofertei standard, acest contract se consideră ?ncheiat ?n momentul ?n care turistul a primit confirmarea scrisă a solicitării sale si a achitat un avans sau contravaloarea serviciilor comandate.
2. Confirmarea scrisa poate fi si rezervarea propriu zisa in sistemul START AMADEUS,care poate fi identificata prin codul sau individual si care prezinta toate detaliile pachetului de servicii solicitat de turist inclusiv pretul.
III. Obiectul contractului
1. Obiectul contractului ?l constituie v?nzarea de către Agenţie a uneia dintre variantele de servicii turistice prevăzute la cap. I, ?n schimbul achitarii de catre turist a contravalorii acestora.
2. Caracteristicile serviciilor turistice la care se obligă Agenţia se află descrise ?n materialele de prezentare (cataloage, broşuri, pliante, oferte letrice,pagina web), ?n cazul ofertei standard sau ?n confirmarea de servicii, ?n cazul serviciilor la cerere.
3. Orice alte servicii turistice ne?nscrise ?n materialele de prezentare sau ?n confirmarea de servicii,rezervarea ferma nu fac obiectul prezentului contract şi nu atrag răspunderea Agenţiei.
IV. Preţul
1. Preţul contractului este ....................................... şi cuprinde costul serviciilor turistice efective,
comisionul Agenţiei şi T.V.A.
2. Preţul este publicat ?n cadrul ofertei standard a Agenţiei pentru serviciile din oferta
standard,communicate turistului din sistemul propriu de rezervari al Tour Operatorului ptr.care agentia este acreditata.
3. Preţul contractului poate fi modificat, ?n sensul majorării sau micşorării, după caz, numai dacă
modificarea are loc ca urmare a variaţiilor:
a) Costurilor de transport, inclusiv costul carburantului;
b) redevenţelor şi taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/?mbarcare ?n porturi şi aeroporturi şi ale taxelor de turist;
c) Cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.
d) modificari ale pretului de catre tour operator,prestatorii hotelieri,transportatori.
4. Preţurile stabilite ?n contract nu pot fi majorate, ?n nici un caz, ?n cursul celor 20 de zile calendaristice care preced data plecării.
5. ?n cazul ?n care preţurile stabilite ?n contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de motivele
majorării, turistul poate rezilia contractul fără nici o obligaţie faţă de Agenţie, aceasta din urmă av?nd obligaţia de a rambursa imediat turistului toate sumele aferente călătoriei turistice plătite de acesta, inclusiv comisionul.
V. Modalităţi de plată
Serviciile contractate,preţul acestora pot fi achitate astfel:
1. Achitarea unui avans după cum urmează:
a) ?n cazul serviciilor la cerere şi a celor din oferta standard, reprezintă 30% din preţul contractului,
daca rezervarile se fac cu mai mult de 30 de zile de la inceperea programului turistic si 100% daca rezervarile se fac cu mai putin de 30 de zile fata de data de incepere a programului turistic/pachet de servicii,asa cum este prevăzut ?n bonul de comandă;
b) ?n cazul ?n care conţinutul confirmării de servicii diferă de la cel a bonului de comandă
(amplasarea si dotarea camerelor,tip de masa,etc), Agenţia va restitui imediat contravaloarea
avansului ?ncasat,in cazul in care turistul nu accepta noua alternativa.
2. Plata finală a pachetului de servicii se face conform eşalonării prevăzute ?n bonul de comandă, ?n cazul serviciilor la cerere şi al serviciilor din oferta standard.
VI. Drepturile şi obligaţiile Agenţiei
1. ?n cazul ?n care Agenţia este nevoită să modifice una dintre prevederile esenţiale ale contractului,
are obligaţia să informeze turistul cu cel puţin 15 zile ?nainte de data plecării.
2. ?n cazul ?n care, după ?nceperea călătoriei turistice, o parte importantă din serviciile turistice
prevăzute ?n contract nu este realizată sau agenţia de turism organizatoare constată că nu le va putea realiza, Agenţia este obligată:
a) să ofere turistului alternative corespunzătoare ?n vederea continuării călătoriei turistice, fără majorarea preţului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeaşi calitate şi cantitate;
b) să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile turistice achitate şi cele efectiv prestate ?n timpul călătoriei turistice;
c) ?n cazul ?n care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzătoare sau acesta nu le acceptă din motive ?ntemeiate, să asigure fără costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori ?n alt loc agreat de acesta şi, după caz, restituirea contravalorii serviciile neprestate.
3. Agenţia este răspunzătoare pentru buna executare a obligaţiilor asumate prin contract, inclusiv ?n situaţia ?n care aceste obligaţii trebuiau ?ndeplinite de către o altă agenţie de turism sau de către alţi prestatori de servicii, cu excepţia următoarelor cazuri:
a) C?nd ne?ndeplinirea sau ?ndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin contract se datorează turistului;
b) C?nd ne?ndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă majoră;
c) in situaţia ?n care neexecutarea obligaţiilor contractuale se datorează tour operatorului, Agenţia are dreptul să-l cheme ?n garanţie pe acesta pentru plata despăgubirilor datorate turistului.
4. Agenţia are obligaţia să furnizeze ?n scris turistului, ?n termen de ...?zile ?nainte de data plecării, următoarele informaţii:
a) Programul de zbor, escalele şi legăturile in caz de conexiune, precum şi, după caz, locul ce
urmează să fie ocupat de turist ?n fiecare dintre mijloacele de transport incluse ?n contract. Prezentarea turistilor la aeroport este obligatorie cu min.2 ore inainte de ora comunicata de incepere a zborului,ora inscrisa pe biletul de avion sau programul de zbor.Reglementarile in vigoare ale companiilor aeriene in ceea ce priveste bagajele clientilor stipuleaza ca acestea accepta 1 bagaj de 20 kg/pers la cala si 10 kg/pers bagaj de mana.
b) Denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a
organizatorului şi/sau a detailistului ori, ?n lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul ?n caz de nevoie; ?n cazul ?n care aceste reprezentanţe sau autorităţi locale nu există, turistul trebuie să dispună de un număr de apel de urgenţă sau de orice altă informaţie care să ?i permită contactarea organizatorului şi/sau a detailistului;
c) Pentru călătoriile minorilor ne?nsoţiţi de părinţi, informaţii care să permită stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazării copilului;
d) Posibilitatea semnării unui contract de asigurare facultativă, care să acopere taxele de transfer al
turistului, sau a unui contract de asistenţă, care să acopere taxele de repatriere ?n caz de accidentare ori de boală.
e) Posibilitatea incheierii unui contract de asigurare ?STORNO?,prin care turistul poate recupera o buna parte din contravaloarea serviciilor achitate agentiei,in cazul in care acesta este pus in inposibilitatea de a mai calatori(deces,accidente,etc),evenimente intamplate inainte de inceperea programului turistic contractat.
VII. Drepturile şi obligaţiile turistului
1. ?n cazul ?n care turistul nu poate să participe la călătoria turistică, acesta poate să cesioneze
contractul unei terţe persoane care ?ndeplineşte toate condiţiile prevăzute ?n pachetul de servicii turistice contractat, cu obligaţia de a anunţa Agenţia.
Turistul care cedează pachetul său de servicii, precum şi cesionarul sunt responsabili ?n mod solidar la plata preţului călătoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apărute cu ocazia acestei cedări,numite taxe de modificare a numelui.
2. ?n cazul ?n care preţurile stabilite ?n contract sunt majorate cu peste 10%, turistul in termen de 5 zile calendaristice de la data instiintarii de majorare din partea agentiei,va comunica obtiunea sa pentru:
a) Rezilierea contractului fără plata penalităţilor; sau
b) Acceptarea noilor condiţii ale contractului.
3. ?n cazul ?n care Agenţia anulează călătoria turistică ?naintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) Să accepte la acelaşi preţ un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalentă sau superioară, propus de Agenţie;
b) Să accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioară, propus de Agenţie, cu rambursarea imediată a diferenţei de preţ;
c) Să i se ramburseze imediat toate sumele achitate ?n virtutea contractului.
4 Turistul are dreptul să rezilieze ?n orice moment,contractul, iar ?n cazul ?n care rezilierea ?i este imputabilă, este obligat să despăgubească Agenţia pentru prejudiciul creat acesteia ,
respectandu-se conditiile impuse de cap.IX, cu excepţia cazurilor de forţă majoră definite conform legii.
5.Dacă turistul, după achitarea şi confirmarea serviciilor, solicită schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricărora dintre servicii, aceasta echivalează cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalităţilor legale la momentul respectiv, şi ?ncheierea unui nou contract.
6. Intreruperea de catre turist a programului/sejurului turistic din propria initiativa(renuntarea la hotelul inscris in bonul de comanda,rezervare,la serviciile de transport,ghid sau alte servicii cuprinse in programul initial,etc),fara acordul prealabil al agentiei de turism sau al tour operatorului local,nu obliga agentia Rom Tur International la restituirea contravalorii serviciilor neefectuate,sau la plata de daune de orice natura ce decurg din acest fapt.Optiunea turistului pentru o categorie sau alta de servicii in strainatate,care presupune abaterea de la programul initial,fara acordul prealabil al agentiei de turism sau a partenerului acestuia,va conduce implicit la suportarea de catre turist a intregului cost ptr.noile servicii alese,pe intreaga perioada de sejur,fara nici-o obligatie din partea agentiei.In aceasta situatie se considera anulat ?la cererea turistului?,intregul pachet de servicii,achitat initial,care face obiectul acestui contract ?penalizarea fiind de 100%.
7. Turistul este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere actele sale de identitate, precum şi documentul de călătorie eliberat (voucher) ?n vederea acordării serviciilor turistice, să păstreze integritatea bunurilor din unităţile de cazare, alimentaţie publică, mijloace de transport, ?n caz contrar urm?nd să suporte contravaloarea pagubelor produse.
8.Turistul este obligat in cazul transportului aerian sa respecte programul de zbor,perzenta la aeroport cu min.2 ore inainte de plecare,greutatea bagajelor si continutul acestora,in caz contrar compania aeriana poate refuza imbarcarea acestuia.In aceasta situatie se considera anularea serviciilor din vina turistului.
VIII. Asigurări
Turistul este asigurat pentru riscul de insolvabilitate şi/sau de faliment al Agenţiei, la Societatea de Asigurare CITY INSURANCE, cu sediul ?n Bucuresti, str.Lisabona, nr.8, sector 1, telefon 021/ 2310054, conform politei de asigurare mentionata de la inceput pe contract.
IX. Renunţări, penalizări, restituiri
1. ?n cazul ?n care turistul renunţă din vina sa la pachetul de servicii turistice, care face obiectul
prezentului contract, ?n cazul serviciilor la cerere sau al ofertei standard, el datorează Agenţiei penalizări după cum urmează:
a)In cazul pachetului de servicii cu avionul sau rezervari hoteliere cu masa:
- 10% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice ?nainte de data plecării;
- 30% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face ?n intervalul 29-20 de zile ?nainte de data plecării;
- 50% din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face ?n intervalul 19-11 zile, ?nainte de plecare;
? 70% din pachetul de servicii daca renuntarea se face in intervalul 10-07 zile inainte de plecare;
? 85% din pachetul de servicii daca renuntarea se face in intervalul 06-04 zile inainte de plecare;
-90% din pachetul de servicii, daca renuntarea se face cu 3 zile inainte de plecare;
-100% daca turstul/turistii nu se prezinta la programul turistic;
b)In cazul rezervarilor de apartametnte:
-10% din contravaloarea serviciilor de cazare in apartamente daca renuntarea se face cu pana la 45 zile inainte de data inceperii cazarii;
-50% din contravaloarea serviciilor de cazare in apartamente, daca renuntarea se face in intervalul 44-30 zile inainte de data inceperii cazarii;
-100% din contravaloarea serviciilor de cazare in apartamente daca renuntarea se face cu mai putin de 29 zile inainte de data inceperii cazarii;
2.In cazul in care se fac modificari in rezervare,cu cel putin 2 zile inainte de plecare(schimbare nume,prenume,inlocuirea cu alte persoane,etc)-se plateste o taxa de 30 Euro/pers-numita taxa de modificare.
3. Penalizările echivalente cu preţul contractului se aplică şi ?n cazul ?n care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, nu a fost imbarcat de compania aeriana,dacă nu poate pleca ?n călătorie pentru că nu are actele ?n regulă sau dacă este ?ntors de la graniţă de către poliţia de frontieră.
4.Agenţia va acorda restituiri turistului ?n funcţie de gradul de nerespectare a obligaţiilor din contract, restituire ce nu poate depasi preţul pachetului de servicii turistice prevăzut ?n contract.
X.Formalitatile de intrare in tarile incluse in programele turistice.
Agentia de turism este obligata sa informeze turistul asupra formalitatilor de intrare(viza,asigurare medicala,vaccinuri) in tarile incluse in programul turistic.
Vizele de intrare pot fi obtinute personal de turist sau de agentia de turism de la Serviciile Consulare ale tarilor de destinatie.
Turistul are obligatia ca la primirea pasaportului sa verifice daca viza solicitata corespunde perioadei in care se va desfasura programul turistic achitat si sa sesizeze agentia in acest sens daca sunt diferente.
Agentia de turism nu este responsabila ptr.acordarea sau respingerea vizei turistice,de catre Servicul Consular al tarilor de destinatie. ?n cazul ?n care o ambasadă refuză să acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reţine toate taxele achitate de Agenţie prestatorilor direcţi,penalitatile de anulare a rezervarilor, precum şi cheltuielile de operare proprii acesteia.
Vizele de intrare pot fi contestate in unele cazuri de organele de frontiera,acestea nepermitand trecerea frontierei,caz in care agentia de turism Rom Tur International este exonerata de orice raspundere materiala si morala.
?n cazul ?n care turistul care a intrat pe teritoriul statului ?n care se realizează pachetul de servicii turistice refuză să se mai ?ntoarcă ?n Rom?nia şi autorităţile din ţara respectivă fac cheltuieli de orice natură cu acesta, turistul respectiv are obligaţia de a suporta toate aceste cheltuieli.De asemenea,daca turistului i se refuza imbarcarea la intoarcere in Romania deoarece a depasit perioada de valabilitate a vizei sau a intrat in conflict cu legistlatia statului respectiv,toate cheltuielile de reglementare a acestei situatii(taxe de viza,cazare,taxa de modificare a biletului de avion,etc) vor fi suportate de catre acesta fara a avea dreptul la despagubiri materiale si morale de la agentia de turism.
X. Transportul aerian.
In cazul transportului aerian,responsabilitatea acestuia revine companiei aeriene,aplicandu-se reglementarile aviatice internationale in acest sens.
In situatii deosebite(conditii meteo nefavorabile,greve,razboaie,atacuri teroriste,conflicte de ordin politic,catastrofe naturale,embargouri internationale,etc),compania aeriana poate lua decizia: de a modifica programul de zbor,de a modifica ruta de zbor sau in cel mai rau caz de a anula zborul.In toate aceste cazuri precum si pentru alte restrictii si limite impuse de compania aeriana, agentia de turism este exonerata de orice raspundere materiala si morala.Pierderea bagajelor pe timpul transportului aerian nu obliga agentia de turism de a despagubi turistul.Acesta se va adresa in scris companiei aeriene,la aeroportul unde constata lipsa bagajului,aceasta urmand sa-l despagubeasca sau sa-i trimita bagajul la adresa comunicata de turist.
XI. Reclamaţii
1.?n cazul ?n care turistul este nemulţumit de serviciile turistice primite, acesta are obligaţia de a lua legatura cu reprezentantul tour operatorului sau partenerul agentiei din tara respectiva,caruia ii va prezenta nemultumirile legate de servicii(cazare,masa,transport,etc) care impreuna cu prestatorii locali va lua masuri in vederea remedierii neajunsurilor sesizate de turist.Daca in continuare este nemultumit de modul de rezolvare,acesta va ?ntocmi o sesizare ?n scris in 3 exemplare, clar şi explicit cu privire la deficienţele constatate la faţa locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va fi semnata de luare la cunostiinta de catre reprezentantul local al tour operatorului sau partenerului agentiei Rom Tur International.Acestia vor incerca solutionarea pe cale amiabila a acestei sesizari
2.?n cazul ?n care sesizarea nu este soluţionată sau este soluţionată parţial, turistul va depune la sediul Agenţiei o reclamaţie ?n scris, ?n termen de maximum 5 zile calendaristice de la ?ncheierea călătoriei,(in cazul programelor externe v-a depune si copia semnata de reprezentantul agentiei din tara respectiva).Reclamatia turistului trebuie inregistrata in registrul de sugestii si reclamatii al agentiei,cu numar de intrare,ziua,luna,anul si ora cand aceasta a fost depusa de turist. Agenţia urm?nd ca ?n termen de 30 zile calendaristice să comunice turistului despăgubirile care i se cuvin ?n condiţiile prezentului contract.
XII. Forta majora-exonereaza agentia de orice raspundere materiala si morala.
In caz de ?FORTA MAJORA(calamitati naturale,razboaie,atacuri teroriste,situatii neprevazute sau care nu puteau fi preintampinate),daca programul turistic este organizat de catre un alt Tour Operator(numele acestuia inscris la Cap.I,aliniatul 1)turistul va accepta regulile stabilite de catre acesta,pentru a rezolva situatia in cele mai bune conditii,care la randul lui se supune legislatiei in vigoare din tara sa.Acesta poate sa faca modificarea programului,modificarea destinatiei,modificarea perioadei de desfasurare a programului turistic sau anularea efectiva a acestuia fara sa fie obligat la restituirea contravalorii serviciilor achitate de turist.In aceasta situatie nici agentia de turism Rom Tur International nu are obligatii materiale si morale fata de turist,decat sa-i comunice acestuia solutiile oferite de Tour Operator.
XIII.Dispoziţii finale
1.Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face in conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectarea Ordonantei Guvernului 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice,aprobata cu modificari si complectari prin Legea 631/2001 prcum si modificarile ulterioare.
2.Contractul poate fi prezentat si sub forma unui catalog,pliant,format electronic sau alt inscris,cu conditia ca turistul sa fie informat despre acesta si despre faptul ca respecta legislatia in vigoare.
3. Prezentul contract a fost ?ncheiat ?n două exemplare, c?te unul pentru fiecare parte.
Anexa nr. 2
COMERCIALIZAREA BILETELOR DE TRANSPORT AERIAN
I. Informatiile pe care pasagerii care achizitioneaza bilete de avion trebuie sa le solicite la o agentie vanzatoare, pentru a fi complet informati, sunt urmatoarele:
1. Natura zborului : Regulat / charter / low fare ( rezervare facuta in alta parte decat in CRS)
2. Costul biletului defalcat : pręt de baza, taxe aeroport , taxa de serviciu
3. Conditiile tarifare ale biletului:
a. Posibilitatea de a se modifica datele de calatorie si in ce conditii
b. Posibilitatea de a se rambursa partial sau total contravaloarea biletului si in ce conditii
c. Conditiile de emitere cu timp minim in avans;
4. Tip bilet emis : electronic / paper
5. Cantitatea de bagaje pe pare pasagerul are dreptul sa o transporte gratuit, atat ca bagaj de mana cat si ca bagaj de cala.
6. Orele de operare, decolare , aterizare, escala
7. Itinerariul de zbor
8. Compania aeriana care opereaza ruta solicitata
9. Timpul minim necesar de prezentare la ghiseul de imbarcare
10. Informatii in cazul pierderii biletului;
11. Moneda de emitere a biletului : RON / EURO
12. Modalitatea de plata: cash, card, factura;
13. Nivelul taxelor de serviciu pentru :
a. Emitere a biletului
b. Reemitere
c. Schimbare data de rezervare
d. Rambursare totala sau partiala a biletului
e. Alocarea locului in avion
14. Dupa informarea completa in legatura cu informatiile de mai sus, pasagerul poate solicita emiterea biletului in cunostinta de cauza, agentul emitent fiind degrevat de orice responsabilitate, cu exceptia celor legale. Totodata responsabilitatea privind efectuarea calatoriei, din momentul emiterii biletului, revine companiei aeriene.
15. Recomandam pasagerului verificarea conditiilor de transport aerian cu 24 de ore inainte de calatorie. Informarea poate fi realizata eficient daca pasagerul contacteaza telefonic aeroportul.
Cu mentiunea ca aceste informatii sa fie postate pe site-ul fiecarei agentii de turism si sa fie disponibile in toate agentiile de turism membre ANAT.
In agentie , va fi expus la loc vizibil urmatorul anunt: “ Stimati clienti, inainte de emiterea biletului de avion aveti dreptul sa solicitati atat conditiile generale de comercializare a biletelor de avion, cat si conditiile generale de transport aerian. “
Agentiile de turism au obligatia sa inmaneze oricarui solicitant conditiile mai sus amintite.
